Política de troca - Chilica Modas.
Caso sua compra não tenha dado certo, não se preocupe, o processo de troca é simples.
Prazos: até 7 dias após o recebimento para manifestar o interesse por estorno do valor.
Até 10 dias após o recebimento para manifestar o interesse por vale-troca.
1. Entre em contato conosco através do email [email protected] com o assunto [troca/devolução pedido #xxx]
No corpo do email, favor informar:
Seu CPF, os itens e se a preferência será por vale-troca ou estorno.
Você recebera via email as instruções para troca. O serviço de frete é um serviço contratado a parte com opções para envio diferenciados, em caso de devolução para troca ou estorno o envio fica por conta do cliente. O serviço de frete gratis quando oferecido é para o envio da mercadoria não se enquadra para devolução
Caso opte pelo estorno, o valor deverá constar em até duas faturas após o recebimento da mercadoria.
Sendo a opção por vale-troca, você receberá um vale no valor pago, com validade de 6 meses.
2. É imprenscindível que as peças devolvidas estejam com lacre e etiqueta que a acompanhe.
